solusi.slsby.com adalah portal layanan pelanggan yang dirancang sebagai pusat resolusi dan manajemen terkait klaim, keluhan, atau pertanyaan seputar produk maupun layanan kami. Dengan adanya portal ini, setiap komplain Anda akan terdokumentasi secara transparan dan menyeluruh, disertai langkah-langkah penyelesaian yang melibatkan tim support kami yang berdedikasi penuh untuk memecahkan setiap masalah. Portal ini hadir sebagai jawaban atas kendala yang mungkin tidak dapat diselesaikan oleh tim sales di lapangan, sehingga memastikan bahwa setiap permasalahan yang timbul di kemudian hari dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan efisien.
Anda dapat mengajukan keluhan dengan cara klik tombol "Create Ticket" lalu isi formulir yang disediakan. Usahakan dalam menjelaskan sedetail mungkin agar kami paham dengan situasi anda saat ini.
Kami berusaha untuk menyelesaikan semua keluhan dalam waktu 1-3 hari kerja, tergantung pada kompleksitas masalahnya. Anda dapat memantau status keluhan Anda secara langsung melalui portal ini.
Kami akan mengirimkan notifikasi melalui email atau pesan Whatsapp ketika keluhan Anda sudah selesai diproses. Anda juga bisa melihat status penyelesaian melalui portal ini
Untuk saat ini, semua keluhan diproses berdasarkan urutan penerimaan. Namun, jika ada keluhan yang membutuhkan penanganan segera, harap pilih status "Urgent" pada formulir pengajuan keluhan dan tim kami akan menghubungi Anda untuk tindak lanjut lebih lanjut.
Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pelanggan. Semua data yang Anda berikan di portal ini dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan yang tinggi
Karena saat ini portal kami belum mendukung unggah video secara langsung, Anda bisa mengunggah video ke YouTube terlebih dahulu (dapat diatur sebagai "Unlisted" jika tidak ingin publik melihatnya). Setelah itu, sertakan link video YouTube tersebut di dalam deskripsi tiket Anda untuk membantu kami memahami masalah yang Anda alami.